运管分中心定期组织监控员岗位培训，使大家强化岗位责任意识:既要监督管理，也要影响带动收费员养成文明用语，热情服务的良好习惯。
    从9月起，分中心开展了“五声五心” 倡议活动。“ 五声”，即来有迎声、问有答声、走有送声、服务不周有歉声、别人帮助有谢声；“五心”即专心、诚心、热心、细心、耐心。并对落实情况进行评比竞赛，让收费员打分，群众评议，排岀名次进行奖惩。
    活动的开展很好地提高了监控人员的工作热情，营造出良好的讲文明、比服务氛围。