为进一步加强监控监管力度，郑开分公司采取多项措施：一、加强监控员业务知识培训，将业务考核纳入监控员日常考核；二、充分发挥监控人员监管职能，重点对收费人员仪容仪表、着装、文明服务、精神状态等进行即时监管，存在问题即时纠正；三、实行责任追究制度，对于存在问题未及时发现的，追究当班监控人员责任；四、实行监控岗位轮换制，定期对监控员进行班组调换，防止因人情出现徇私现象。