在十九大召开之际，为更好的提升文明质量、服务广大司乘，郑开分公司姚家收费站通过采取“三精三细”的具体措施，将微笑服务深入贯彻到工作的每一个细节。
      “三精”：一是精神，要求每个收费员切实做到“在岗一分钟、精神六十秒”，努力达到“服务零缺陷、司机零投诉”的标准。二是精通，切实加大业务知识培训力度，争取做到从站长到一线员工都能精通每一份政策文件和征收任务。三是精密，细致分工提高执行力和落实力，全力做到领导到位、工作到位和措施到位，确保各项工作真正取得实效。
      “三细”：一是细化制度，将每一项制度细化、实化，保证制度落实到位、责任落实到人。二是细分收费站每一个岗位和每一项任务，梳理各个环节，明确岗位职责，公正合理分配，做到分工不分家，确保收费站各项工作的顺利开展。三是细心对待每一位过往司乘人员，正确处理文明服务与应征不漏的关系，将优质文明服务落实到征收工作中。
      通过开展“三精三细”活动，使我们全体工作人员的微笑服务能够保持经常性、持久性，为造就一支形象好、业务精、服务优的高素质队伍。