姚家收费站推行“八字”工作法
时间:2016-11-16 | 浏览: 次 | 来源:
郑开分公司姚家收费站结合工作实际情况,采取了“精、俭、严、洁、畅、优、准、细”八字工作法,实施精细化管理模式。
公文办理做到“精”:严格按照公文办理程序进行,收发文件做到准确规范,办文流程做到精准无误、精简高效,文字表达做到严谨细致、精益求精。
开展活动做到“俭”:坚持践行勤俭理念,从严控制费用支出;倡导厉行勤俭节约,反对铺张浪费;节约行政办公用品,扎实开展节约型单位建设。
安全管理做到“严”:将安全作为工作的重中之重,有针对性地开展安全知识培训,强化安全意识;加强对食品卫生安全及电力设施设备的严密排查,严格整改力度;
后勤保障做到“洁”:加强职工餐厅规范化管理、安全管理、卫生监督,要求工作人员严格执行餐厅卫生标准,创造整洁舒适的用餐环境。
通行秩序做到“畅”:始终坚持保畅优先原则,总结、掌握车流量高峰期时间段、有效避免车道拥堵,营造畅通的行车环境。
窗口服务做到“优”:“窗口”工作人员保持良好的精神状态,文明收费、规范服务,展示行业文明;坚持班岗前点评、岗后总结,积累经验,切实提高业务水平和服务质量;
咨询回复做到“准”:收费窗口既是社会司乘人员的“服务员”,又是收费政策的“宣传员”;加强员工业务技能再培训,以新知识提高工作能力,对司乘人员提出的政策咨询准确回答。
便民措施做到“细”:完善便民服务设施,设立“爱心药箱”、“意见箱”;注重抓好细节服务,不断创新服务方式,结合司乘人员需求,以贴心的服务,塑造良好文明形象。