为了有效提升服务质量，打造精品服务品牌，郑开分公司杏花营收费站建立三方评价机制，全力推进服务提升。
      每日工作自己评。每日工作结束后，在班后小结时回看当班次文明服务视频，从仪容仪表、精神面貌、微笑服务等各个方面，发现问题，总结不足，提高问题整改效率，客观加深工作映象，优化提升工作状态。
      服务情况司乘评。结合郑开分公司收费站系列整顿活动开展，杏花营收费站每月开展一次收费现场文明服务问卷调查活动，针对微笑服务落实情况，从司乘角度出发，及时收集和整理司乘反馈的意见和建议，并针对存在的问题进行有针对性的整改，优化服务措施。截止目前，累计发放文明服务满意度调查问卷30份，回收30份，收集整理司乘反馈意见和建议2条，为后期工作的有效开展打下良好基础。
      总结提高站长评。利用月初站务工作会议，班组长对文明服务工作开展情况及时进行总结、交流，站领导结合当月稽查中发现问题进行工作点评，指出存在不足，明确下步提高重点。