为加强收费现场文明服务管理，深化过程把控机制，同时为国检营造良好的营收服务环境，郑开分公司姚家收费站推行文明服务实时纠错机制。
    一是侧重整改落实。通过实时稽查发现问题后马上通知到收费班长，即时进行整改。通过“无预告”、“不确定”的稽查方式，对出现的问题做到“一次提醒，二次反馈，三次通报”，即能做到问题即刻纠错，又完善考核效果和考评依据，工作效率得到进一步提高。
    二是注重提高进步。针对实时稽查发现的问题，进一步落实到责任人，使收费人员从思想上真正认识文明服务的重要性，从而在行为上进行调整，最终达到服务质量根本性提升的目的。