近期分公司组织了文明礼仪培训，姚家收费站领导认识到，要提升服务意识必须抓好平时的养成，于是决定趁培训的热度，开展轮流志愿服务活动，使站区的“便民服务台”全天都有专人为司乘提供服务便。
    该活动得到了大家的积极响应，志愿服务者由每个班组岗下人员轮流担任，他们身披授带，将热水、修车工具、路线图等“八常备”服务设施准备齐全，随时解答过往司乘的问题咨询，提醒司乘关注天气谨慎驾驶，并征询司乘的意见建议，能当场解决的当场解决，不能解决的填写服务反馈意见及时向上级反映。大家感到志愿服务活动让自己体会到了责任感，必须认真学习真诚服务，不能辜负了司乘信任。活动开展以来，已接待司乘人员一百余人，收到司乘意见表三十份，均认真办理，受到了司乘广泛赞扬。