微笑服务是高速公路窗口形象的重要标志，但微笑服务也需要理念的不断强化，习惯的长期培养，技巧的不断学习。郑开姚家收费站坚持每月开展“看录像、找差距”活动，强化理念、培养习惯、学习技巧，力促微笑服务质量提升。
      一是看自己的录像，找自己的问题。以班组为单位利用工间随机抽看5辆车的录像，然后自己谈、大家帮，从真诚、阳光、热情、到位等方面找出问题的症结，进行改进；
      二是看标兵的录像，对照标兵的高标准微笑，找出自己的差距，确立努力方向，并通过不断的揣摩练习，进行提升；
      三是观看微笑服务窗口形象顾客暗访考核时的录像，搞清同事加分扣分的原因，引以为戒，并在平时工作中练习提高。