为满足员工对收费业务政策和知识的需求，近日，郑开分公司姚家收费站从八月份开始，创办每月一期的收费业务知识电子专刊，打造业务交流新平台。
    一是收费业务知识电子专刊包含特情处理、票证管理、监控管理、稽查管理、文明服务、温馨提示六大内容，结合收费政策、法律法规规定以及文明礼仪知识，为员工提供及时、便捷、准确的知识；
    二是由收费岗位员工对实际操作中存在的问题进行总结上报，由收费站办公室人员进行审核；
    三是主要是通过多媒体、网络、QQ群、飞信等电子媒介进行刊发，员工可以用手机直接进行阅读，不但能学到各种业务知识，而且可以查询个人本月违纪情况。