为进一步深入推进迎国检准备工作，提高收费人员的微笑服务、岗位技能业务水平，树立精神饱满的迎检工作状态，郑开分公司郑庵收费站自7月13日开始为期一周的“岗位技能大练兵”，并着重开展“微笑服务进岗亭”专项培训活动。
    培训围绕“三个针对”，一是针对收费人员岗前着装规范、员工的妆容形象，二是针对收费流程中的微笑表情、文明用语、服务礼仪（坐姿、手势），三是针对交接班过程中的列队标准、风采展示，对以上内容进行讲解示范。学习之余，组织职工观看第三方暗访中的微笑服务视频，从中找差距、改不足。
    通过此次“微笑服务进岗亭”活动，收费员从一个眼神、一个微笑、一个手势反复练习，认真体会动作要领，使大家深刻理解了微笑服务的重要性，也不断增强对微笑服务的认知，为快速实现“微笑服务三转变”奠定了坚实基础。