春运已经结束，研究春运期间车流变化和司乘服务需求，做好相应培训是近期各收费站的中心任务。站南苑收费站决定从本月7日开始，进行为期一周的服务提升培训活动。一是研究春节前后返乡回城两个车流高峰时段，提前部署安排，和交警路政协调，完善保通方案；二是研究春节长假司乘服务需求，对收费员进行开封旅游、人文、地理知识培训，随时解答司乘的问题，提升司乘满意度；三是结合微笑服务考核发现的问题，组织开展微笑服务竞赛活动，以班组为单位通过观摩比较，进行打分评比，排名公布，奖惩激励，提升微笑服务质量；四是做好恶劣天气和突发事件的应急保通工作，完善应急保通预案；五是交流研究当前形势下特情车（如反复复磅车辆）的特点，总结学习实际处理中的技巧经验，提高通行效率。