在近期的窗口形象顾客体验监测中，杏花营站多次被加分。为巩固成绩保持荣誉，收费站开展微笑服务“回头看”活，以班组为单位组织观看服务录像，开展讨论，肯定和牢记加分时的高标准服务表情及动作，查找分析扣分时存在的问题及原因，为微笑服务的持续提升奠定基础。