为扎实推进“微笑服务 温馨高速”评比竞赛活动，郑开分公司结合第三方暗访体验细化了考核细则，完善了微笑服务奖惩办法，每月对各收费站的微笑服务、仪容仪表、内务卫生、站区卫生等项目进行稽查考核，并对考核成绩排名通报，奖励先进单位和个人。该项措施自6月份实施以来，极大了调动了干部员工的积极性，姚家收费站总成绩81.2分排名第一，其他收费站不甘落实，纷纷采取措施迎头追赶。