3月22日晚22点30分，郑开分公司杏花营站广场有一名女孩徘徊不定，神情紧张。当班班长王超立即上前询问，发现该名女孩是聋哑人，不能进行正常交流，随即将情况汇报给值班站长。站长用文字和该女孩进行了耐心的交流，得知该名女孩是开封县人，因要到开封市寻找朋友而迷失了方向，正在着急。站长通过电话和这名聋哑女孩的朋友取得了联系后，又安排伙房给她做了可口的饭菜。23点40分，这名聋哑孩的朋友赶到收费站，看着聋哑女孩的高兴劲，对收费站工作人员的助人为乐一再表示感谢。