为进一步提升收费人员文明服务、微笑服务水平，3月18日上午郑开分公司通行费管理部组织所辖收费站一线收费人员前往机场收费站参观学习。大家实地参观了站容站貌、收费员微笑服务手势礼仪，在监控中心随机查看了收费服务录像，参阅了他们的《标准化作业考核标准》、《2014年目标责任书》等规章制度，并与他们进行了热烈的交流，大家对他们的高标准和严要求非常佩服，纷纷表示回去后要以他们为榜样，向他们看齐，尽快完善标准，提高管理水平和服务质量。