一是结合一月份“第三方暗访”通报，加大奖惩力度，形成全员重视的氛围；二是开展帮差承包活动，党员骨干与微笑服务被扣分的同志结成互帮对子，通过谈心帮助他们分析原因，克服不足，树立信心；三是加强内部稽查，发现问题，立即督促整改；四是加大监控力度，监控员发现问题及时提醒。