为提升规范管理水平和服务质量，构建和谐的收费环境，郑开分公司为过往的司乘人员发放“服务承诺卡”。公开向社会承诺六项服务内容：文明征收、微笑服务、应征不漏、应免不征、快捷高效、确保畅通。同时公布服务投诉电话，自觉接受过往司乘人员和社会各界的监督。