一是环境美，不断加强站区建设，美化收费站区环境；二是笑容美，提升收费人员微笑服务意识，将微笑贯穿服务始终；三是仪态美，每日交接班前进行服务礼仪练习，规范动作手势；四是服务美，在完善便民设施的同时不断强化服务意识，化被动为主动，为过往司乘提供最舒心的服务。