杏花营收费站从细节入手，从小处着手，严抓细管，细化考核细则，努力打造一流的收费形象和一流的收费窗口。杏花营站一是抓好员工思想教育工作，提高员工服务意识；二是抓好学习不放松，通过组织员工开展文明服务专题讨论，举办文明服务规范培训，进行规范化文明服务演练，提高员工的综合素质。三是抓好文明服务经验交流，多向其它兄弟单位学习好的经验，探讨好的工作方法，互相交流，取长补短。