2月17日下午5点，一辆牌号为豫NM3121轿车行驶至郑开杏花营收费站时突然出现故障，一直忙于公司事务的陈先生本想赶在除夕前回家团聚，心情十分着急，向杏花营站值班人员求助。值班班长立即喊来了外勤和保安共同协助将车辆推至安全地带。多方联系修理厂家，但由于临近春节，附近多家修理厂都已经放假，陈先生急的团团转。班长一边劝慰，一边发动亲朋好友，查找相关服务热线，多方联系4S店。在等待修理人员期间，收费站的工作人员又为陈先生及家人端来了热腾腾的饭菜。晚上8点左右，车辆故障得以修复，陈先生和家人十分感动，一再表示感谢，挥手含泪带着中原高速人的温暖踏上回家的路途。 
       “文明河南，暖暖新年”。中原高速人就是要用实际行动把这一主题具体体现出来，不仅要温暖回家路，还要温暖全程中原路，服务好每个行驶中原的司乘人员。