为准确查找收费工作存在的薄弱环节， 8月3日，郑开分公司在车流量较大的南苑收费站开展“我们的服务，请您来监督”问卷调查活动。
    此次问卷调查内容涉及窗口形象、通行效率、服务态度和延伸服务等多个方面，随机邀请长途客车、小客车、绿通车等不同车型的司机参与。郑开分公司向参与问卷调查的司乘人员承诺：根据问卷内容，将及时制定相应的整改措施，后期将通过电话反馈整改效果，欢迎长期对郑民高速的文明服务进行监督。
      此次问卷调查得到了司乘人员的大力支持和好评，共计发放问卷50份，回收有效问卷49份，搜集到宝贵的意见和建议6条，为下一步文明服务继续提升打下了坚实的基础。