郑开分公司姚家收费站在开展“四化管理”工作以来，不断创新工作思路，大力营造公开民主的氛围，从小事入手，从细节抓起，多方面加强“四化管理”工作，使收费工作出现新气象，全面提升了收费站综合服务能力。
      一是管理人性化。对收费工作中存在的一些苗头或倾向性问题，注重善意提醒和及时防范，而不是等到“秋后算账”。取消了呆板的奖惩条款，每个班组工作“日清月结”，由站领导和稽查员不定期抽查。由于收费工作特殊的工作环境，定期了解干部职工身体状况和家庭情况，对家庭生活困难的干部职工尽量予以帮助。
      二是考勤公开化。考勤情况每月定期公示，公开接受监督。职工心服口服，工作积极性大大提高。
      三是收费规范化。收费站的核心工作在收费一线。结合实际细化了《岗位职责工作流程》，界定了各岗位的职责权限，从站长到一般职工都有相应工作职责和工作标准，解决了职责不清，管理不规范的问题。站长、后勤人员和各班组负责人带头学习，抓好各班组收费工作，规范收费工作流程，熟练掌握收费技巧，班组的优秀收费员更要率先垂范，做到“一招动而全盘活”，使全体班组人员投入到“四化管理”工作中来，掀起了新一轮“比、学、赶、超”的竞赛热潮。
      四是决策民主化。实施“四化管理”工作以来，积极完善奖惩制度、食堂管理等重大事项，都经由站每周例会讨论，达成共识后付诸实施，从而增强了干部职工的向心力和凝聚力。