4月6日，国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》(以下简称《办法》)正式施行。游客的不文明行为将按相关程序核实记录。文明行为记录形成后，将会被通报到公安、海关、边检、交通、人民银行等征信机构。影响该游客的诚信及工作生活。这是解决游客不文明行为的有效措施。近期来，关于我国公民不文明行为的事件不断被媒体曝光，给国家我民族形象带来很大的负面影响。因此，必须大力宣传该《办法》，推动文明出行的形成长效机制。
    4月11日，郑开服务区以图文并茂的问答形式将《办法》主要内容编辑制作成宣传单，利用周末时间组织志愿者在人流密度大的位置进行宣传讲解。同时服务区工作人员首先从自身做起讲文，以实际行动带动游客“文明出行、文明旅游”，为提升公民文明素质做出应有的贡献。