11月28日， 为确保文明服务持续有效开展，提升员工整体水平，郑开分公司姚家收费站开展“文明服务在我心中”主题活动，将文明服务进行到底。 
        一是把握服务。日常业务中，苦练基本技能，熟练业务知识，积累服务经验，提升认知水平；
        二是立足服务。不但要养成良好的优质服务习惯，还需立足于服务，忠心于服务，使文明服务得以持续、恒久；
        三是深化服务。深化文明服务的流程、细节，将文明服务贯穿于工作的始终，不遗余力地推行优质文明服务；
        四是创新服务。脾气放在家里，快乐留在单位，把握司乘心理，满足司乘需求，用笑容打动司乘，用心灵感染司乘，用智慧留住司乘，用规范化的操作和真诚的心将文明服务进行到底。