自中秋节以来，通行郑开分公司南苑收费站车辆大幅增加，形成了一定的交通堵塞，分公司及时分析造成流量增加的原因，迅速启动应急预案，采取多项措施保证了站区的安全畅通。一是与高速交警、路政大队积极配合，及时处理车道特情；二是组织志愿者上道做好服务和解释工作，安抚司乘人员情绪，维护良好的收费秩序；三是提高收费速度，实行复式收费，最大限度的提高收费速度，减少滞留时间；四是设立文明服务台，做好八常备及时为司乘人员提供周到的服务需求；五是加强监控和设备管理工作，保证收费工作正常运转。