因机场收费站扩建施工，交通状况拥堵，部分车辆在绕城上行驶至机场收费站后不下站选择调头，客观上导致出现一定数量的特情车，导致一些司乘人员因多缴费问题发生争执。郑开分公司郑庵收费站针对这一问题，一是加大疏导力量，做好解释工作，安抚司乘人员的情绪，保证良好的收费秩序；二是积极向上级反映，按实际情况做好备案，按相关规定减去绕城高速里程费用；三是通过温馨提示为司乘人员做好路线引导。扎实有效的措施较好的处理特情车问题。