提高文明素养是做好文明服务的基础，但文明素养既要注重理念教育，更要抓好平时的习惯养成。郑开分公司郑庵收费站在抓文明习惯养成中，充分发挥“光荣榜”和“曝光台”的作用，站里专门安排文明监督员，每天对大家的文明行为和不文明行为进行观察，采取对事不对人的方式,把发生在身边的文明和不文明的行为分别搬上“光荣榜”和“曝光台”。这种他律的约束激励方式对文明习惯的养成起到了很好的效果。