3月9日上午10许,一群来自西安方向的乘客在服务区停车休息的时候，被他们所乘的大客车落在了中牟南服务区。当他们求助得不到答复而着急万分时，郑开分公司值班人员主动询问情况，积极查询他们乘坐客车的管理公司，积极为他们协调，要求客运公司尽快派车接应被甩乘客。大约一个多小时后，一辆车号为豫B82986的客车来到服务区，司机向被甩乘客道歉后载着他们踏上了回家的路，被甩乘客临行前对值班员这种主动提供帮助的精神表示感谢！