元月3日上午，郑开分公司班子组织收费站站长召开了“提升窗口形象”研讨会，会上认真总结了2013年郑开分公司收费窗口建设经验教训，并对杏花营收费站连续三个月获“第三方暗访”检查加分的情况进行了研讨，杏花营收费站站长做了经验介绍，各站站长就怎样培养收费员工的团队意识、荣誉感，提高服务质量进行了充分的讨论。
        分公司领导对下步提高服务水平，提升窗口形象提出总结发言，要求大家要高度重视窗口形象建设，始终把培养收费员服务意识放在首位，并围绕这一主题积极主动做工作，检验标准就是让收费员以真诚微笑服务司乘。