公司召开的“树立典型、弘扬正气”先进事迹报告会使郑开分公司班子领导深受启发，他们以前在推荐宣传本单位的典型时总感到，事迹不够突出，形象不够高大，典型树立宣传工作进展不大；现在转变了思路，注重从身边人、平凡事中发现员工的闪光点，不再苛求全面完美。通过近期的挖掘整理，发现有不少员工默默无闻、敬业守责的事迹非常感人。比如，南苑收费站收费员孙笑天牙痛手术后在岗位忍痛坚持微笑服务，以至嘴角不断渗血，被分公司考核办人员发现后，仍淡然对待“轻伤不下火线”。