双节临近，为进一步提升文明服务质量，树立良好收费文明窗口形象，姚家收费站更新服务理念，主动积极作为，始终把热心、诚心、细心、耐心“四心”服务贯穿于收费管理工作中，强化服务意识迎“双节”。
    一是抓教育。以班组为单位组织员工深入学习收费的新服务、新理念，确保把学习内容深入人心。
    二是抓业务。进一步加强“绿色通道”运输车辆的检验工作，认真规范收费人员操作流程，处理特情做到准确快速，坚持做到“应征不漏、应免不收”。
    三是抓服务。每天由值班站长审带，针对收费过程中服务不到位的员工，深入贯彻微笑服务新理念，利用休息时间强加培训，每个员工都必须达到要求标准。
    通过此次工作的开展，姚家收费站业务水平明显提升，为“双节”保通打下了坚实基础。