为保证收费服务水平不下降，服务形象持续良好，郑开分公司郑庵收费站结合省公司文明服务月考核，及时总结问题，力促文明服务整改提升。
      一是从习惯中找问题，由站长、监控员、班长组成的稽查小组坚持抽调每一个人的日常收费服务录像，细致查找员工服务过程中的优缺点，记录下来逐一进行谈话，分析讲解。
      二是注重细节抓整改，作为窗口服务行业，把提升自身气质形象作为关键点，严格要求员工岗前规范着装，发饰整齐、淡妆得体，岗中及时检查整理，保持良好的精神面貌。
      三是结合考核促提升。通过稽查不间断、监督勤提醒、检查不遗漏、整改不留情一系列举措，提高大家对服务提升的重视度、紧张感,把提高自身服务水平的工作放在平时，常态化开展整改活动，从而确保收费工作平稳发挥。