近期，雾霾严重，郑民高速因雾霾封道的频率加大，给出行的司乘带来很大不便，在收费站等待的司乘十分焦急，不停地打听郑民解除交通管制的时间，询问周边高速的交通管制情况。 
      郑开分公司姚家收费站干部员工急司乘所急，想司乘所想，集思广益，想出了帮助司乘、服务司乘、安抚司乘的好办法，并立即落实到位。
      一是在收费广场显著位置设立便民服务台，专门添加河南高速发展公司微信公众服务平台、中原高速微信公众服务平台，并通过朋友、同事添加周边收费站员工的微信，随时帮司乘查询道路情况、交通管制情况；
      二是通过电子屏幕及时更新最新路况信息，让司乘心中有数；
      三是志愿服务人员准备好开水，热情服务，安抚司乘人员的情绪。