分公司多项措施做好“十一”长假服务保通工作
时间:2015-10-07 | 浏览: 次 | 来源:
金秋十月景色宜人,不少人都在提前筹划 ,利用十一长假自驾出行,看“万山红遍,层林尽染”,尽情享受大自然的馈赠。
郑开分公司为让自驾出行的游客开心愉快,安全顺利,采取多项措施做好服务保通工作。
一是分析预见,确保安全畅通。结合以往经验和今年的天气预报,预测“十一”长假车流量高峰时段,加强值班值勤,落实路警保通责任,人员及疏导设备提前到位,保证小客车通道无货车通行,站区畅通无阻。
二是明确重点,突出服务特色。古都开封的南苑站根据游客的集中度做好保通及文明服务,地处物流园附近的郑庵姚家站重点绿通车辆保通服务,金明服务区在做好服务基地上,利用展板宣传交通战备文化。
三是美化环境,营造国庆和谐喜庆氛围。要求各站灵活使用文明用语,增加节日问候语,游客以“祝您节日快乐、愿你开心快乐”为主,货车司乘以“师傅辛苦了”为主。
四是完善服务,满足司乘服务需求。提前查排服务设施,完善服务“八常备”,更换常用药品,保证开水供应,印制开封主要景点路线图,搞好“文明服务台”,志愿者为司乘提供周到的服务。
五是加强宣传,让司乘选择最佳行车路线。利用电子情报板、网站、微信平台及时播发路况信息,宣传“十一”免费政策及安全行车知识,让司乘人员心中有数。