七月份窗口形象顾客体验监测结果通报下发后，郑开分公司组织所属收费站领导骨干召开观摩会讨论会，对照暗访录像查找文明服务存在问题，认真分析排名成绩下滑原因，在奖惩兑现的同时，对录像进行编辑整理，复制下发，组织每个收费班轮流观看，引导大家努力在微笑服务真诚度上下功夫。