一是总结清明假期第一天服务保通经验，对放假前一天下午车流量大幅增加估计不足、保通力量不够等问题进行了改进，并做为今后服务保通工作的借鉴。二是增加服务台志愿保通人员，提前烧足开水，增加路线图，提高旅游咨询服务质量。三是全面清洁站区，擦亮服务窗口，更新、增加鲜花，装扮站区，让过往司乘在站区享受优质服务的同时，感受春天节日的气息。