郑开分公司开展微笑服务小格言征集活动，小格言可以是员工在开展微笑服务过程的精华总结、是鼓励自己坚持到底的话语，也可以是司乘人员感觉最温馨的话语等，收费站把微笑服务小格言制作成精美的小卡片张贴在化妆镜上，激励广大员工微笑工作，文明服务。以“一张笑脸、一声问候、一个眼神、一句道别”为重点促进微笑传递，收费人员用甜美的微笑、动听的语言打动司乘，拉近与司乘的距离，促动司乘理解支持高速工作，共同打造美丽高速。