为更好的为司乘提供满意的服务,在夜深人静时,收费员易疲劳犯困,影响服务质量,郑开分公司从细节做起开展“温馨提醒”服务活动。一是监控员每间隔半小时进行呼叫提醒, 以督促收费人员消除懈怠;二是播放收费员喜爱的,能够振奋精神的乐曲,让他们保持良好的精神状态。三是平时收集一些健康向上，积极乐观的幽默故事，实时播放，去除疲劳。