郑开分公司倡导委屈服务，设立委屈奖，引导员工正确对待收费岗位的特殊要求，忍辱负重，化解收交矛盾，堵漏增收。一些货车司机长途驾驶，另疲劳烦燥，不配合验货、出言不逊的情况经常发生。对此，是据理力争、针逢相对还是甘愿委屈、以柔克刚，不仅是化解矛盾需要，更是文明素养的体现。倡导委屈服务设立委屈奖，是对收费人员忍辱负重为单位的集体主义精神的认可。