文明服务不放松 春运末尾添光彩
时间:2018-02-27 | 浏览: 次 | 来源:

    郑开分公司紧抓收费管理不放松,提升文明服务新高度,确保春运末尾工作顺利进行。
    一是业务要扎实。加强业务培训,对员工在业务工作中的疑点、难点逐个击破。
    二是稽查要实效。现场稽查对当班人员不规范服务行为列出“稽查单”,并对录像进行抽样抽查。
    三是考核要完善。进一步对职工绩效进行量化考核,对不同岗位分别制定考核办法。
    四是管理要务实。对客货车收费标准等问题统一培训,对外口径一致,更好服务于司乘。
 

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